宁波力劲科技有限公司

2020-06-19 14:08:57 71

企业发展迅速,传统销售管理方式逐渐落伍

      宁波力劲科技有限公司是香港力劲科技集团下属的全资子公司,于2002年成立于浙江宁波,是一家传统的装备制造企业。经过多年发展,公司销售额从2003年的1000万元,发展到2015年的10亿元;销售服务人员从2002年的15个发展到现在90多个销售人员、30多个服务人员、20多个技术支援工程师;服务的客户从20多家到现在6千多家老客户、2万台现役设备,同时还有近2万家意向客户。如此快速的业务发展让企业感受到了来自各方面的压力,尤其是在销售服务人员管理方面。

       力劲的销售和服务人员每天90%以上的工作时间是在客户现场,因此管理工作充满了挑战和矛盾,既不能放松对过程的管控,也不能采取严格的制度性管理,必须要寻找合适的平衡。宁波力劲以前的方式就是让销售员在白天拜访客户之后,回来填各种各样的报表,比如日报表、月报表、月计划、周计划、年度计划等等,或者通过手动填写报表再传回来完成PC端录入。但是,随着人员的增加、客户数量的增加,宁波力劲发现了许多问题:其一,销售过程不透明,企业难以有效掌握外勤人员是否在有效工作;其二,效率低下,即时性不强,公司难以及时为销售人员提供各方面的支持;其三,碎片化、单向的信息不能形成宏观的数据分析。因此,宁波力劲迫切需要一个工具,去解决这些矛盾。

社交化CRM超客营销,销售管理更精准

       为此,宁波力劲与用友优普达成合作,上线了超客营销。超客营销提供了移动端+云+大数据全新的管理方式,帮助销售服务团队提高了工作效率,促进了更多跨部门的协同工作,让我们更快、更好、更高效的服务客户。

       具体而言,销售人员在拜访客户之前,可以根据超客营销上的客户回访记录,合理制定自己的销售计划、客户拜访路线,并且构建自己的销售团队,进行角色分工,为自己提供必要的支持。并且,销售人员可以利用拜访两个客户之间的碎片化时间,填写自己的拜访记录,这样既提升了信息实时性,又降低了信息遗漏的可能。

      而管理人员可以利用超客营销社交化CRM的属性,通过智能化的数据分析,随时随地精准掌握销售人员的工作状况、销售项目进展以及推进细节等必要信息,并对销售过程进行有效的管理,实现销售过程的可控化、可视化。