富宝家居集团有限公司

2020-06-19 09:51:58 163

在这个家居里面,富宝家居可以说摸爬滚打了20多年了,我们一直致力于在高端整体家居的研究,因为我们一直专注于高端,所以我们的定位是整体家居手工典范,我们的产品又是涵盖了客厅、餐厅、卧房、书房等等,20多年了,虽然我们没有形象代言,但是有很多明人明星在为我们做代言。

   我们之所以能够受到名人的关注,其实是有几大特点:第一是我们产品的丰富性,我们现在是由五大风格九大系列,大致拥有近3000件产品;第二个特点,我们能够支持个性化的定制需求,面料、油漆、颜色、尺寸等等,这些个性化的需求是完全吻合高端人群对个性化的需要;第三个就是我们的价值不菲,我们的价值从20万到200万,有非常广泛的价格区间,我们的广告语是传承爵士家范。

   基于这样一些特点,要想电商化,我们会面对很多的挑战,首先第一是互联网市场到底有没有我们的存在价值,那些有钱人他们会不会在互联网上去采购家居产品。其次就是工业的问题,我们是否能够重塑关于采购、生产系统、响应的速度等等这样一系列的服务问题。

   最后就是关于服务的问题,在高端客户的眼里面,我们如果是像保姆一样的为他们提供服务,这是必须的,我们服务系统中存在一点点的瑕疵,那都是不可以的。基于以上我觉得待我们去解决的问题,我们在天猫旗舰店,在一年多以来,我们总结出了我们自己要走的比较独特的电商化路,跟O2O有关但又不完全是。我们旗舰店更多是在互联网上去宣传和推广,当客户在实体店看到我们的产品后,他想看看网上是不是有更便宜的产品存在,这个时候他们他可以找到我们这个品牌的产品。毕竟每一个有钱人,虽然有钱,也不希望自己是冤大头。在整个我们fraedissO2O的过程中,每一个在网店咨询的过程中,我们更多的是把他们介绍到实体店购买的,也会有少数的定单在我们互联网上存在,这些产品是我们的一些网络的特供产品。

   我们的O2O,其实还在路上。其中的定单的准确性,如何实现定单的准确的问题,不仅仅是在互联网上定单的准确性,个性定制定单,报价系统快速的传递,都是我们正在努力解决的问题。实际上经销商在我们公司下单系统一直是比较原始的,手动的表格,然后再传送到富宝,如果是标配的定单,就我们的业务人员下到我们的ERP系统,由于我们ERP系统也不是特别的健全,多数在我们定单的传递的过程中,还伴随着部分的纸质单据的传递,如果是个性化定制的定单,更是如此,我们公司有40%的定单是个性化的定单,对于我们高端定位的产品来讲,每一个定单的价格都特别敏感,可以一个点就是几万块,所以我们的定单报价系统,都是由我们总经理亲自审核的,他每天基本上有5-10个定单,需要去手动审单,这样就增加了相当大的工作量。

   这种状态之下,可以说也正是我们如饥如渴的这么一种状态之下,了解到用友有一套系统——T+互联网系统,完全可以帮我们去解决这些问题,实现我们厂商跟经销商的B2B的模式,这个工具主要有三个价值点,能够实现经销商产品的展现力网上下单,第二个是实现经销商快速的产品选配报价,第三是实现经销商网上定单,与富宝销售快速对接并处理确认。

   你可以看到的不论是颜色还是面料都是可以选择的。针对一个非常复杂的报价系统,很少有公司能够解决我们的问题,现在用友正在为我们在T+基础上订制开发这一套系统,从视觉上,我们摆脱以前完全是由编号在传递订单这么一个模式。现在是可以完全可视化,可以看到产品的模样、规格,细化到沙发的每一个部件,比如说是扶手上面的油漆的颜色,或者是布料的型号,以及还有评价,这样一些非常细致的细节他们都有考虑到,同时还有针对不同级别的人群,在进这个系统知道不同的信息,比如说店员在进这个系统的时候,他可能只需要知道零售价就可以了。

   但是对于我们的店长,或者经销商,他们可能需要知道出厂价这些更加详细的信息,也就是说他们整体的可以做到对选配面料,面板和更改尺寸上都可以做比较智能化了。一个客户要购买我们的产品,我们是无法给他报价的,从经销商到总部到总经理,然后我们报价之后再传给经销商那边,可能需要三到四天的时间,但是用上这样的系统之后,可以说是从以前我们做火车的速度上升到做高铁的速度。我们非常期待这样的系统能够尽快的开发出来,